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极目新闻记者 张皓 杜光然

3月13日，有网友吐槽银川吾悦广场的海洋生物馆，场地不大，摆放多个鱼缸，小孩还要花25元参观，又失望又生气。对此当地市监局回应称，已经介入调查。商场方发布声明致歉，并送20元超市无门槛代金券和免费观影。

图片来源：商场公众号

去过海洋馆的一位年轻人告诉极目新闻记者，她是现场买的票，门票活动价25元，也可以转发朋友圈免票，儿童有购票身高标准，超过标准需花钱买票。海洋馆面积很小，设施略显简陋。

另一位网友向记者介绍称，这个海洋馆很坑，感觉像家里的客厅摆放着多个鱼缸，有鱼、水母等。还有网友表示，买票进去10分钟就逛完了。

13日下午，“银川兴庆吾悦广场服务号”公众号发布声明称，3月11日﹣12日开展的“海洋馆展览展示活动”，因该活动经营者的线上宣传与实际存在差异，顾客体验过程中产生不满，造成投诉事件。对此，我司已经采取如下措施：要求经营者立即停止营业；要求经营者停止一切活动宣传；要求经营者在原有宣传渠道对外进行公开道歉。其次，针对参与本次活动的顾客提供优惠方案：20元物美超市代金券（无门槛）；周六／周天指定场免费观影。

针对此次事件，我司深表歉意。同时，通过此次事件，也将继续加强与品牌商户的沟通，尽全力避免相关事件的再次发生。

3月14日，银川市市场监督管理局兴庆区分局的工作人员表示，此事有接到投诉，举报内容和网友发的情况相似，已经介入调查了。

（来源：极目新闻）

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